Con Decreto del Ministero dell'Economia e delle Finanze del 10/07/2020 è stata modificata la delibera CICR n. 275 del 29/07/2008 relativa alla "Disciplina dei sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela ai sensi dell'art. 128-bis del decreto legislativo 1993, n. 385 e successive modificazioni".
La Banca d'Italia, in attuazione delle modifiche apportate alla Delibera sopra citata, con provvedimento del 12/08/2020 ha adeguato le "Disposizioni sui sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari", introducendo alcune novità che sono entrate in vigore a partire dal 01/10/2020.
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